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May 17, 2013
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A bad boss may hurt firm's 'bottom line'

What can business leaders and managers learn from watching the earnings of publicly traded companies?

“Plenty,” said Kathleen Brush, a 25-year veteran of international business

“Pl---y,” ---- K--hl--- Br--h, - 25-y--r v---r-- -f ----r-------l b------- --- ---h-r -f “-h- P-w-r -f ---: Y--’r- -h- B---,” - g---- -- --v-l-p--g -h- -k-ll- --c----ry -- b-c--- -- -ff-c--v-, r--p-c--- l----r.

“Wh-- l--k--g -- -h- c-rp-r------ r-p-r---g l-w-r--h----xp-c--- --r---g-, y-- ---- -- r--- b--w--- -h- l----. -h-y -r- --- g---g -- ----- -h-- -h- r----- -- - f--l-r- -f l----r-h-p, b-- 99 ----- --- -f 100 -h--’- wh-- -- --.”

-h- c---- -r-cl-, -h- b------- h-r-w-r- --- --f-w-r- g----, wh-ch r-c---ly r-p-r--- - q--r--rly r-v---- -h-r-f-ll b---- -- - --cl--- -- --w --f-w-r- l-c----- --- cl--- --b-cr-p-----.

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“-- y-- k--w h-w ---pl- -- -- f-r ----g-r- -- ----v--- --l-- p--pl-? -f ------ -h- l-ck -f --l-- -rg--cy -- -h- pr-bl--. -h-r- -r- --z--- -f b-- l----r b-h-v--r- -h-- c-- c---- --l-- -- --cl---,” -h- -xpl----.

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“Wh-- - p---- -h-- ---, ---- l----r- --w-pl-y, -r r-f--- -- -ck--wl--g-, -h- --p-c- -h--r b-h-v--r- -r- h-v--g -- -h--r b----- l---. B--, -- c--p----- wh-r- l----r- ch--g- -h--- b-h-v--r-, --pl-y--- b-c--- --g-g-- --- ----v----. -- -- r--lly -h-- ---pl- -- --cr---- pr---c--v--y, ----v-----, --- -h- b----- l---,” -h- --y-.

“-f y--’r- - b--- -x------g y--r -w- l-w-r--h----xp-c--- p-rf-r---c-, ------- -f w-----g ---- ---rch--g f-r -c-p-g----, l--k -- -h- --rr-r. ---- b----- --w-----gly -xh-b-- b-- l----r b-h-v--r- ---ly -h-- c---- -h--r b--------- -- --ff-r.”

H-r- -r- f--r --cr-----gly pr-v-l--- --- ----g--g b-h-v--r-:

-h- ----h-c-l b---: -h-- -- - c---g-ry -h-- -----’- j--- ----y --pl-y---, -- -pp-ll- -h--. -- --ch, --’- - p-w-rf-l ------v---r. Wh-- - b--- br--k- -r f--g-- -h- r-l--, ch----, l--- -r ----lg-- -- b-h-v--r- -h-- r-v--l - l-ck -f --r-l pr--c-pl--, h- -r -h- l---- --pl-y---’ r--p-c-. W--h--- -h--r r--p-c-, - b--- c----- l---. -- --------, wh-- - l----r ----lg-- -- ----h-c-l pr-c--c--, h- g-v-- h-- --pl-y--- p-r------- -- -- -h- ----. P-----g --l--g- r-p-r--, -pl-rg--g -- b------- -r-v-l -xp-----, f--l--g -- --k- r--p----b-l--y f-r -----k-- – -h-y -ll b-c--- ----r--- -c--v----- by -h- b--- – -h- r-l- ----l.

-h- --f--r b---: --r c-rr--- --c----l -ff-r-- -- -r--- p--pl- -q--lly – -h--k g-y --rr--g-, h--l-h c-r- r-f-r-, -h- ch-l-r-- -f ----c------- ----gr---- – h-v- l-- -- c--f----- ----g ---- l----r- -b--- “-q--l--y” v-r--- “f--r----” -- -h- w-rkpl-c-. “- --lk-- -- - ----g-r wh- g-v- -ll h-- --pl-y--- -h- ---- p-y r---- b-c---- ‘h- w----- -- b- f--r,’ ” Br--h r-c-ll-. H- -h-- ------ -y---f--- -h-- -h- pr---c--v--y -f h-- b--- --pl-y--- --cl---- -- -h-- -f -- -v-r-g- w-rk-r. “R-w-r-- c-- b- p-w-rf-l ---l- -f ----v-----, b-- -h-y ---- b- ---------r-- f--rly.”

-h- b---y b---: B----- c-- --v-r b- b------ w--h -h--r --pl-y---. -v-r. Fr-----h-p- ----r-l-z- -h- b---’- ---h-r--y --- p-w-r. -h-y c-- -l-- cl--- - l----r’- -bj-c--v--y --- h----r -h--r -b-l--y -- c-rr-c- b-h-v--r-, -- --l-g---, --- -- h-l- --pl-y--- -cc-----bl-. Wh-- fr-----h-p- c--pr----- ---p--, --’- -h- b--- wh- w-ll b- -cc-----bl-. “B- fr----ly -- --pl-y---, b-- -- --- cr--- -h- l--- -h-- ------- -h- r-l------h-p b--w--- b--- --- fr----. -- c--l- c--- y-- y--r j-b.” Br--h --y-.

-h- ----rg---z-- b---: W-rkpl-c-- -r- f-ll-- w--h --pl-y--- wh- l-ck --r-c---- b-c---- ----rg---z-- l----r- ---’- --l-v-r --- ----g- pl--- --- --r---g--- -- g---- -h--r -----. Wh--’- -h- ch--c- -f -- --g----- ---- --x---z--g --- pr---c--v--y -- cr---- c--p-----v-ly --p-r--r ----v---v- w--g---? “Wh--’- -h- ch--c- -f --pl-y--- b---g ---p-r-- by - l----r wh- l---- l-k- - ---r--- -r by r----- -h--gh--?” --y- Br--h.

“-- - ----g-r, y-- w--l- - -r-------- ------ -f p-w-r,” -h- --y-. “Y-- c-- b- -- --cr---bly --g---v- p-w-r -r - p-----v- --- wh-’- l--k-- -p -- by b--h p--r- --- --pl-y---.”

“F-r -h- l----r, b----- h-v- -- p-rg- -h- b-- b-h-v--r-.”

“F-r -h- l----r, b----- h-v- -- p-rg- -h- b-- b-h-v--r-.”

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The Nevada Appeal Updated May 17, 2013 12:55AM Published May 17, 2013 10:11AM Copyright 2013 The Nevada Appeal. All rights reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten or redistributed.